基于猜测而不是数据的决策：可访问信息对决策质量的影响。 决策通常不是由数据驱动，而是利用假设和最佳猜测来制定。 《生产力流失》研究报告中的大多数员工（84%）表示，他们每周至少四次根据假设做出决策，因为他们无法找到组织内部存在的答案。
员工不堪重负
过时且封闭的知识管理系统直接影响员工满意度和敬业度 开曼岛手机号码列表 这可能意味着高流动率。 Forrester 的一项调查显示，69% 的员工认为，如果他们能够将自己的知识贡献给组织的发展，那将是很有价值的。 当无法获得信息时，员工会向同事寻求答案。 当主题专家被问到重复的问题时，他们可能会感到不知所措，影响他们的工作效率，并使他们无法完成现有的工作量。
创新有限，上市时间较慢
在虚拟或远程工作中 执行人员名单 很少有即兴的“饮水机”对话可以渗透到现有的工作网络中。 随着许多公司继续采用混合工作模式，跨团队协作比以往更加有限。 创新与跨职能协作密切相关。
未能捕获、保留和重用知识：当前知识管理系统中仅记录或捕获了 20% 的知识。 因此，当员工离职或退休时，他们的知识也随之消失。 知识丢失，留下知识空白。 更糟糕的是，组织甚至不知道他们的知识差距在哪里，或者当主题专家离开时，下一个最好的人选是谁。
员工必须能够快速找到知识，无论是正确的信息还是人员。 确保卓越的员工体验和实现卓越的客户体验之间存在直接的联系，这两者对于公司的发展都至关重要。 例如，Salesforce 发布的一项针对 4,100 名高管的调查显示，“打破员工体验和客户体验之间的界限可以带来收入增长 50% 或更多的巨大机会。” 通过响应灵敏、易于使用的技术可以提供卓越的员工体验，该技术不仅可以提高个人工作效率，还可以在需要时快速、无缝地访问信息。
