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战略以人为本的知识

据 IDC 报告,实施现代知识管理平台的组织可以将搜索信息所花费的时间减少高达 75%。 在整个组织中,可以获得超过 100,000 个生产时间。 以下是组织通过以人为本的知识管理策略可以实现的目标的清单:

维护集体知识

通过以人为本的知识管理方法 喀麦隆手机号码列表 即使专家员工离开组织,用户也将能够获取知识并避免知识丢失。 重要信息不再仅限于个人。 通过访问组织的集体知识,他们可以查阅信息、更快地跟上进度,并可以访问包含其他人以前提出的问题及其各自答案的中央知识源。
确定专业知识中心:各部门花费大量时间将人员与项目联系起来。 如果组织能够实时识别组织内的主题专家,那么就可以花更少的时间寻找最适合任务的人,而将更多的精力集中在向市场交付产品、解决问题和推动创新上。

加速入职流程

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现代策略使领导者能够深入了解所提出的问题 执行人员名单 从而有效地识别组织需要更新、再培训和再培训的领域,或添加到当前的入职课程中。 在入职培训阶段,新员工会接触到大量新信息。 重复是保留知识的关键。 结果,员工和主管花费大量时间一遍又一遍地回答相同的问题。 通过访问组织的集体知识,新员工可以参考信息,通过包含其他新员工之前提出的问题和相应答案的中央知识源更快地获得信息。

减少支持请求:当知识工作者无法快速找到所需信息时,他们会依靠票务公司的服务台来获取所需的答案。 通过获取有关常见问题的知识,组织可以减少创建的支持请求的数量、降低成本并更快地解决问题,正如瑞士再保险通过实施 Starmind 所实现的那样。

 

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