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知识管理(KM)是一门相对较新的学科。 尽管自从人类有了以受控和有纪律的方式管理知识的想法以来,知识就已经存在了。 这种情况在 20 世纪 80 年代末、90 年代初开始出现。 例如,KMWorld 杂志于 1991 年创刊,同名会议于 20 世纪 90 年代中期开始。 在短短几年内,“知识管理”一词就变得流行并完全确立,有更多的文章、出版物、会议和大学主题专门讨论它。

我们今天所知道的知识管理与其最初的形式相比已经有了很大的发展

这主要归功于技术的进步 捷克共和国手机号码列表 但保留其系统地使知识可访问和共享的原始原则对组织来说是有很大好处的。 知识管理首先由麦肯锡和安永(现为安永)等管理咨询公司采用和推广。 他们认为互联网技术,特别是作为内部网在内部应用,在创建、发现、组织、过滤、分发和使用信息来增加员工知识方面具有巨大的前景。

知识管理的早期工作集中在将信息作为资产

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信息资产涵盖多种类型,不仅包括文档 执行人员名单 还包括数据库、政策、程序、员工简历和外部生成的数据。 目前,信息资产类型的定义已扩展到包括视频、音频、电子邮件和其他形式的内部通信。 知识作为一种资产,潜伏在组织的许多角落。 随着知识管理的发展,这一点变得更加清晰。

连接人们

除了收集各类信息之外,知识管理的第二个目标是连接人们。 仅仅为了收集内容而收集内容并不能将信息资产提升为知识资产的地位。 事实上,收集到的物品往往会随着时间的推移而腐烂,随着新信息的取代而变得陈旧且无关紧要。 该故事讲述了 20 世纪 60 年代初期,一名银行员工被指派去探索如何仅凭一张银行信用卡就可以在旧金山湾区游刃有余的故事,当时多用途信用卡还是一个新的创新概念,具有价值的历史——他尝试使用这张卡支付海湾大桥通行费,但没有成功,收费员最终只是挥手拒绝——但它没有包含任何对当今无现金世界有用的信息。 这是一个引人入胜的案例研究,展示了我们现在所认为的普通事物如何曾经是前沿的。

 

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