聊天机器人技术的进步可以在寻找答案方面带来重大变化。 但我们作为习惯生物，仍然使用搜索引擎，如 Google、Bing、DuckDuckGo 等。 回答直接问题。 无论是检查如何拼写困难的单词还是寻找修理拉链的简单方法，搜索引擎多年来一直是消费者的首选来源。 然而，自 20 世纪 90 年代搜索引擎推出以来，我们在线搜索的方式已经发生了巨大的变化。
回溯 30 多年 互联网还相对较新
这也意味着搜索引擎也仍处于起步阶段 智利手机号码清单 如果您输入特定问题，很可能只会出现很少的结果（如果有的话）。 快进到今天，搜索引擎能够处理数十万条查询。由于搜索引擎的普及，内容提供商做出了巨大的努力来定制他们的内容以匹配消费者正在寻找的内容，这增加了我们返回他们的网站。 这确保了搜索引擎可以回答几乎所有问题，因为内容提供商可以创建无缝的搜索体验。
聊天机器人的兴起
尽管业务规模和结构存在巨大差异 执行人员名单 但准确、快速地响应客户并提供一致答案的需求是普遍存在的。 虽然我们可能有一个常见问题解答页面，其中包含常见问题或客户可以致电寻求支持的电话号码，但聊天机器人可能在我们的通信堆栈中发挥着重要作用。
支持人工智能的聊天机器人的好处是显而易见的：它们具有 24/7 的可用性，提供更多个性化的实时交互，并且可以为组织和最终用户节省时间。 据估计，到 2024 年，全球消费者通过聊天机器人的零售支出将达到 1420 亿美元，而 2019 年为 28 亿美元。虽然聊天机器人不断证明其价值，但它们仍然面临的一项挑战是理解人类语言复杂性的能力。
拼写错误或误用的单词可能会极大地影响聊天机器人的对话，如果客户的问题没有得到准确回答，则可能会导致客户完全离开对话。 然而，如果聊天机器人能够真正理解人类语言，那么与客户的沟通将彻底改变。
